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「フォーマットする必要があります」と表示され認識しない外付けHDDデータ復旧実績

投稿日:2021年3月18日 更新日:

落下後…データが見れない状態になった

撮りためた写真の整理をしようとして、外付けHDDを机から落としてしまいました。
落下後は、認識して使用できていたのですが、しばらくすると「フォーマットする必要があります」というメッセージが出てきてデータが見られない状態になってしまいました。
家族の写真データが、たくさんバックアップしてあったので、何とか取り戻したいと思い、データ復旧の依頼をいただきました。

診断の結果は?

お客様からご郵送いただいた外付けHDDからHDDを取り外し、専用機器で診断しました。
おそらく落下させた影響と思いますが、記録面の一部に傷がありました。
復旧専用の機器で障害HDDの磁気情報を読み出しました。
途中、読み出せない領域はスキップしつつ別のHDDへのクローン作業を行いました。
そこからスキャン作業をした結果、ほとんどの写真を復旧することができました!

お客様のご感想

外付けHDDを落としてしまったのでデータ復旧ができるか心配でした。
家族の思い出の写真を失って、とても残念な気持ちと不安でいっぱいでしたが
担当のスタッフさんが親身に対応していただき
思っていたよりも早くデータを戻していただけました。

復旧スタッフの所感

お客様には今後のバックアップのことをご相談いただきました。
弊社サービスのバックアップシステム「GUARDIAN+Rをご提案させていただきました。 ラインナップのひとつに「GUARDIAN+R LITE」というLogitech製ポータブルHDDを採用したモデルがあります。 内蔵されているHDDはWD REDで高耐久であることに加えて、外装は耐衝撃性を考えた構造の外付けHDDです。
データを持ち運びされるお客様にピッタリですし、万が一の時には、データ復旧保証を付帯されているので、データ復旧を無償対応致します。 ※データ復旧保証は、データを確実に復旧できることを保証するものではありません

事例概要
・福岡県 個人様
・機器概要:BAFFALO製 MiniStation HD-PCT500U2
・構成:500GB
・症状:フォーマット要求表示
・故障原因:障害発生から記録面の軽度損傷
・使用用途:写真データ保存

 


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