緊急事態 TeraStationが故障
【お客様からのご相談内容】
5年ほど利用しているTeraStation【TS5410DN0404】が故障し、データにアクセスができない状況になってしまった。
社内20台ほどのパソコンがアクセスしていたTeraStationがいきなり故障し、業務が停止、大変困っている状態です。
鹿児島市内にはデータの復旧をしていただけるところがなく、障害の機器を県外に郵送するしか方法がないところでしたが、インターネットで探したところ、RAID・NAS・サーバなどの専門性の高い機器のデータ復旧を得意とする特急データ復旧Win-Get!を見つけました。
早急に必要なデータがあり、一刻を争う事態のため、出張データ復旧の依頼をすることにしました。
出張データ復旧対応
【TeraStation 診断内容】
■DISK1
メーカー：Seagate社製
型番：ST3100528AS
障害：異常なし
■DISK2
メーカー：Seagate社製
型番：ST3100528AS
障害：物理的な障害あり（中度障害レベル）
■DISK3
メーカー：Seagate社製
型番：ST3100528AS
障害：物理的な障害あり（中度障害レベル）
■DISK4
メーカー：Seagate社製
型番：ST3100528AS
障害：異常なし
物理障害がある状況でそのままデータ復旧作業をすることはリスクが高いためクローン作業が必要でした。
クローン作業とは、専用機材でデータを読み出しできない領域はスキップしながら別の問題ないHDDへ磁気情報の転写をしていく作業をいいます。
クローン作業の結果、一部の領域に不良セクタ（情報の読み込めない領域）がありましたが、最終的に全体の99%ほどの領域取得に成功いたしました。
DISK1,4ならびにクローンディスク2,3を用いて、RAID解析を実施しRAID5にてデータの確認が取れました。フォルダやファイル構成の読み出しに成功したのでデータの一時確保を行いました。
取得したデータをランダムで50ファイル程度のオープン確認を行ったところすべて正常に開くことができました。
復旧担当スタッフの声
クローン作業をしなければならない状況であったためお時間をいただきましたが、出張対応から5時間で必要なデータの納品が完了しました。
その他のデータも最終13時間にて全データの納品が完了いたしました。
復旧データをお客様に確認していただき、ほぼ元通りにデータが復旧できているということで大変にお喜びいただきました。
データのご納品後に、今後二度と同じことが起きないようにするため、バックアップ体制のご提案をさせていただきました。
リプラスでは高い信頼性を誇るQNAP社製NASを採用し、高耐久HDDを搭載した、有事の際にはデータ復旧まで行えるバックアップシステム「GUARDIAN+R」をご提供しております。
「GUARDIAN+R」の特徴を以下にまとめました。
1.超高耐久HDDを利用
長時間稼働を考慮したデータセンター向けのHDDを採用。HDDの老舗企業が厳格なチェック下で製造した「超高耐久」「超高性能」「超高品質」。
2.データ復旧完全無料 データ復旧保障
万が一の故障・不具合に備えデータ復旧の無料サービスを付帯。万全の体制でデータを保守。
3.出張設定サポート無料
導入の初期設定からトラブル時のサポートまで、スタッフが現地に訪問し対応。電話や遠隔リモートサポートなど、ご要望に合わせて万全のサポート。
4.安心のクラウド保存
クラウドへのオンラインバックアップでトラブルや災害からデータを守る。BCP対策、災害対策として安心のデータ運営を保証。
もしサーバやRAID・NASのバックアップ体制に不安があるかたはお気軽にご相談ください。
「GUARDIAN+R」には様々なモデル・ご利用方法があり、お客様のご利用用途、業種、ご利用環境に合わせた最適かつご満足いただけるプランをご提案いたします。
また、弊社の資料やパンフレットなどダウンロードし、確認することが可能です。
是非、株式会社リプラスの資料・パンフレットをご覧ください。
事例概要
・法人様 サービス業（鹿児島県）
・機器概要：BUFFALO社製 TeraStation 【TS5410DN0404】
・構成：1TB 4台構成
・症状：不良セクタが多数発生によるアクセス不能
・使用用途：食品関係のデータ、顧客情報など
