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お客様の声
98%のお客様に
ご満足いただけました!
弊社ではサービスをご利用いただいたお客様にアンケートを書いて頂いております。そちらを集計した結果、98%のお客様から「非常に良い」「良い」という評価をいただけました。 そのいただいたアンケートの中から弊社のサービスでご満足いただけた点、または改善すべき点など、大変貴重な意見をいただきましたので、紹介いたします。
10年間の時を失わなくてよかった
蓄積されたデータが突然消失
バックアップの大切さを痛感しました
法人(教育関係)様
自分に合った復旧プランをご提案
・比較的小さなデータを手頃な値段で復旧できた
・持ち込みの時にアクセスが便利
・復旧にあたって必要な情報を提供してくれます
同志社大学 様
LANDISKのデータ復旧に成功
ブレーカーが落ちた後から動かなくなったLANDISKのデータ復旧に成功しました
ほぼ全てのデータが納品できました
東北大学 様
持ち出せない情報だったので、出張してくれて助かりました
・手元に戻った時には、2日間データの中身を見ていました
・情報端末を信頼して使っていたが、永久ではないと痛感
法人(官公庁) 様
LinkStationのデータ復旧に成功
LinkStationの稼働中、停電によりRAIDシステムに異常が発生
使用時のフォルダ構造を保ったままデータ復旧していただけました
東京都庁 様
対応も丁寧
対応も丁寧でわかりやすくお話して頂き、診断を受けてからは 不安になる事もありませんでした。
ホリプロ 様
守秘義務がある中で、安全な専門家に相談できて安心しました
サービス小売業 様
電話の受付窓口が24時間対応で夜中に相談できてよかった
情報通信業 様
電話で女性スタッフが
親身になって対応してくれて安心でした
データをバックアップしていなかったことを後悔しました
実際にお会いして相談できたので安心できました
映像制作業 様
復旧作業中、復旧状況をまめに電話をもらえて安心できた 電子機器設計 様 |
自分の予定や予算に合わせた アプリケーション開発業 様 |
多忙な年末にHDD故障でしたが急ぎで復旧できてよかった WEB制作業 様 |
「データ復旧できてよかった」とエンド様にいっていただけたので安心しました 販売業 様 |
翌週のプレゼンデータが入ったノートパソコンを復旧
翌週のプレゼンテーションに必要な大切なデータが入ったノートパソコンからデータ復旧に成功
取引先へのプレゼンも無事行われました
アイシン開発株式会社 様
官公庁様からも多数ご依頼をいただいております |
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日立金属様 |
カネカ様 |
スミダコーポレーション様 |
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オムロン様 |
ワシントンホテルプラ様 |
ノリタケカンパニーリミテド様 |
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東洋建設様 |
日本電設工業様 |
りんかい日産建設様 |
大震災の津波被害を受けた機器、復旧ができてよかった
・データや生きていた証拠を失いそうになる事の怖さを思い知りました
・技術の方も、思い出を大事にされていることを気に入りました
・生きている時間とHDDのデータを照らし合わせて大切に暮らします
気持ちが動転していたが、冷静沈着に対応してもらえました |
郵送ではなく、対面対応で安心できました |
豊富な経験と、どんな復旧にもベストを尽くす心がよかった! |
時間をなくすという感覚を体験し復旧後は色々人生を考えました |
・人間もハードディスクも一緒で、生ものなのだと思いました
・ハードディスクはいつでも故障する可能性があることを知りました
・自分の仕事、自分の体、自分の家族が大切なことに気付きました
・20年分のデータ価値と比べると、復旧料金は割安でした
・とにかく慌てていて、初期診断で安心できました
たくさんのお声をお寄せいただき、ありがとうございました!
初めてのデータ復旧を依頼しようとなったところで、いろいろなところへ問い合わせをしてみて関連企業先から御社を紹介してもらいました
夏季休暇時期と重なり、契約処理にも時間を費やしましたが、基板の故障だったという事で、要望していたデータだけでなく、HDD内全てのデータを復旧していただき、社内で無事システムの復旧が行えて安堵致しました
たまたま、バックアップを取っていなかったシステムであったため、復旧できた事にすごく感謝しています
東京都・電気機器メーカー K株式会社 様
文句なしの素晴らしい対応で、コールセンターの鏡かと思います |
対応ありがとうございました |
夕方16時頃に持ち込んだ不具合HDDでしたが、明朝までに作業が完了しており本当に助かりました
データの中身も無事にほとんどが見れました
非常に短納期でのご対応には、感謝しております
静岡県・加工製造業 株式会社M 様
初めてHDD復旧を依頼しました |
こちらの疑問にも的確にお答え頂き、助かりました |
メーカーの担当さんより、こちら側の不具合を察知いただくのが早かったです |
初めて利用しましたが、満足です
データ復旧についてはあまりお世話になりたくありませんが、今回と同様な状態になりましたらまたお世話になりたいと思います
愛知県・建設業株式会社 様
HDDを持込みさせていただいたのですが、処理の流れも丁寧に説明していただき、ハード的な対応となる事が判明した後も、費用的な面でのご提案をしていただき感謝しています。 秘密保持契約の場面でも、記載内容の変更でお時間を取っていただき、契約にこぎつけた事も大変ありがたく思っています。 要望していたデータだけでなく、HDD内全てのデータを復旧していただき、 社内で無事システムの復旧が行えて、安堵致しました。
(福岡県 女性 製造業)
LinkStationが故障し、地場の他社修理会社にて、有償で1週間ほど修理調査を待ちましたが、当該店員から修理不能と簡単に返答された時は困ってしまいました。しかし、当日、御社に上記内容を相談した際、丁寧な対応と親身になって相談して頂いた上、復旧する期間についても当初予定工期よりも短期間で復旧できたことにつきましては非常に感謝しております。
(福岡県 法人 建築業)
持ち込みをした段階からハードディスクの返却にいたるまで実に丁寧な対応をしていただきまして本当にありがとうございました。大切なデータだったので不安でいっぱいでしたが技術スタッフの方が分かりやすく説明してくださったお陰で不安が少しずつ解消されていきました。家族の思い出の詰まった大事な写真や動画のデータを直していただいて本当に本当にありがとうございました。
(佐賀県 女性 個人様)
社内で共有して使用していた外付けHDDに急にアクセスができなくなってしまい困っておりました。
当方の状況・希望などを良く聞いてもらい、予算・納期等を対応して頂き大変満足しております。
もしまた今回のような事が有りましたら利用させて頂きたいと思います。
(長崎県 法人 サービス業)
大切な写真を復旧して頂き、ありがとうございました。
10年分の写真が入ったパソコンが動かなくなった時は、思い出の写真がもう見られないかと思い、相当ショックを受けましたが、データが復旧できたと聞いた時は、本当に嬉しかったです。心から感謝感謝です。
その他バックアップの件やシステムの件にも気軽に相談に乗っていただきましてありがとうございました。
(鹿児島県 法人 教育業)
以前から少し調子が悪かったのは知っておりましたが、電源を入り切りすると認識されていたためかろうじてつないでいる状態で使用し続けていました。バックアップを取ろうとした矢先にLANDISKが、データを読めなくなってしまい落胆していました。 初期診断の際は、丁寧に対応していただき、助かりました。 業務データが失われていた当方につきましては、本当に心強かったです。今後もご活躍を祈ります。
(熊本県 女性 個人様)
今回、初めてご依頼させていただきました。しかし、発注メールに対して、受注メールがほしいと思います。きちんと発注メールが届いているのか、電話で確認するまでわかりませんでした。復旧は、予想していたよりも早く仕上がり感謝しています。
(福岡県 法人 製造・販売業)
■スタッフからのコメント
初めてのご依頼で弊社を選んでいただき、ありがとうございました。
発注メールに関しましては、ご不安な気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。メールが届きましたら、お客様に一度ご連絡するように改善していきます。貴重なご意見ありがとうございました。
データ復旧率については非常に満足しています。また、技術スタッフの方も親切丁寧にご対応下さるなど本当にありがとうございました。あえて言うなら、復旧作業内容を明確にしたお見積りを提示いただければ、より安心して依頼することができると思います。
(佐賀県 法人 サービス業)
■スタッフからのコメント
この度は弊社サービスをご利用いただきありがとうございました。ほぼ全てのデータを復旧させていただくことができ、私も安心しました。
また、お見積もりにつきましては、障害状況・容量・納期によりご提示させていただいておりますので、作業内容でご提示することは難しいです。ですが、ご提示したお見積もり内容については、お客様に分かりやすくお伝えする義務が私たちにあると思いますので、改善してまいります。ご意見いただき、ありがとうございました。
外付けハードディスクから突然消えた…数々の写真データを取り戻して!
福岡市南区・法人様(建設業)
外付けハードディスクには約10年間の現場での工程写真が保存されていました。ある日、過去の現場写真を確認しようとした時に写真ファイルが消えていることが分かりました。インターネットで原因を調べていてもわからず、とても困ってしまいました。
会社の過去の軌跡であるデータはどうしても失くしたくはなかったので、データ復旧を専門としている会社を探しました。データ復旧会社はたくさんありましたが、リプラスさんの会社概要のページのスタッフの動画を拝見し、信頼できる会社と思い依頼をしました。
データが戻るのかが心配でしたが、オフィスに伺った際、疑問に思った事もしっかりお答え頂き、さらに、不安に思っていた事も相談に乗って頂くことができ、安心してご依頼する事が出来ました。
スタッフからの診断結果で、「データが無事に取り戻せそうです。」とご連絡が来たときには、とても嬉しく思いました。失いかけていた時間が戻ってきたような気持ちになりました。
大切な会社の財産である多くの写真を取り戻して頂き、さらに、スタッフさんも親身になってお話を聞いて頂き、リプラスさんを選んで本当に良かったと思いました。
また、何か困ったことがあった際は、真っ先に、リプラスさんへ相談させて頂きたいと思います。