出張データ復旧 Q&A
Q01.機密情報が入っており、郵送や持ち込みができません。
今回故障した機器には、社内の重要な情報、機密情報が入っており、社外に持ち出すことができません。出張しての、診断、データ復旧は行えますか？
A.出張しての診断、データ復旧を行っています。
当社ではデータ復旧機材を完備した出張専用車を全国に備えています。機器の持ち出しができない場合は出張しお客様の元でデータ復旧いたします。今まで北海道から沖縄まで各地域での出張データ復旧の実績がございます。日本全国どこへでも出張致します。
Q02.機密保持契約書（NDA）の発行は可能ですか。
機密情報が入ったデータの復旧を依頼したいと思っています。復旧作業に入る前に、機密情報保持契約書（NDA）を取り交わした上で作業を行っていただく事はできますか。
A.機密保持契約書を持参して伺うことが可能です。
機密保持契約書を弊社より持参し、データ復旧作業の前に契約の取り交わしを実施してからデータ復旧を行うことが可能です。弊社は、プライバシーマーク、ISMS取得企業ですので、情報管理は特に徹底して行っております。安心してデータ復旧をお任せ下さい。
Q03.土日祝・夜間でも出張していただけますか。
週末や夜間に機器が壊れてしまい、早急にデータが必要です。土日、祝日や夜間でも出張してデータ復旧ができますか
A.土日祝・夜間でも出張してデータ復旧が可能です。
弊社は、365日、24時間データ復旧の受付を行っており、土日、祝日、夜間でも出張データ復旧を実施しております。（交通機関等の関係で翌日以降の対応とさせていただく場合もあります）まず、お電話にてお困りの症状をお聞かせください。最良、最速の方法にてデータ復旧させて頂きます。
Q04.出張担当者の氏名などを事前にお知らせください。
社内規定により、社屋に入られる方全員の事前の登録が必要です。出張者の所属、氏名などを事前に教えていただけますか。
A.出張担当者の氏名をお知らせできます。
当社のデータ復旧スタッフはすべて自社スタッフです。他社からの出向者や、外注業者による出張データ復旧は一切おこなっておりません。したがって、出張者の所属や氏名について事前に申請した上で出張データ復旧を行うことが可能です。安心してご依頼ください。
Q05.Windows以外のOSも出張データ復旧できますか?
LinuxやMacなどのWindows以外のOSで運用している機器を、出張でデータ復旧することはできますか。
A.LinuxやMacなどのOSも対応可能です。
弊社は、Windowsに限らず、LinuxやMACなどのOS、さらには防犯カメラ、各種機器などの特殊なハードディスクからの出張データ復旧の実績も多数ございます。お客様がお困りの機器、症状をお電話にてお知らせください。復旧の可能性などをご説明いたします。
E14エラーのTeraStationを現地出張にてデータ復旧成功！
福岡県福岡市博多区
法人様・（建設業）TeraStationに突然アクセスできなくなってしまった！
出張でのデータ復旧によって
翌日朝までにデータお渡しまで完了しました！
業務で使用していたTeraStationの共有フォルダへアクセスできなくなった。
社内で使用していたTeraStationへ突然アクセスできなくなった。本体液晶画面に「E14」のエラー表示が出ており、赤く点灯していた。
メーカーサポートへ問い合わせたところ、修理対応になり、データが消えるかもしれないと言われた。
データが消えるのは困るし、データがないと業務ができないので少しでも早く復旧する為、出張でのデータ復旧を希望されました。
4台中１台のHDDに電気的障害を確認しました。
TeraStationから取り出した4台のHDDをツールにて診断したところ、３番目のHDDの基盤Module情報に損傷が見つかりました。
また、他の３台のHDDについても、RAID情報の損傷を確認しました。全てのHDDの損傷情報を修正し、弊社復旧機でRAID環境を再構成したところ、データの確認・復旧に成功しました。
診断後お客様へ即データ確認して頂き、特急データ復旧作業にとりかかりました。
現地到着の翌日にはデータの納品ができました。
今回は現地出張でのデータ復旧でした。
データ容量とファイル数が膨大であったため、作業時間に約12時間かかりました。
夜通し作業の結果、翌日の業務開始までにはデータを納品する事ができました。業務への影響を最小限に抑える事が出来、大変満足して頂けました。
出張復旧の場合は、その場でリアルタイムな作業進捗確認ができるので、大変安心かつスピーディーな対応が可能です。
持ち出しができない機材など、是非出張復旧をご依頼下さい！
ハードディスク４本中２本故障したRAIDのデータ復旧成功！！
熊本県荒尾市
法人様・（医療業）TeraStationに突然アクセスできなくなった！
出張でのデータ復旧によって
翌日朝までにデータお渡しまで完了しました！
HDDの３本は動いていたが、１本急に故障してしまいアクセスできなくなった
昨日まで正常に使用していましたが起動しなくなりました。前面のカバーを開け、ランプの確認をすると４本中２本が壊れていました。以前は３番目のハードディスクが故障しており、交換をせず、そのまま使用していました。
今回確認をすると４番目のハードディスクのランプが赤く点滅していました。機器を導入したシステム業者で復旧を試みでいたが、復旧できないと言われました。
システム業者からの推薦により、全国に拠点を持つリプラスさんにお願いして下さいとオススメされて依頼することになりました。中に入っているデータは病院内で通常業務で使用しているデータになるのでいち早く復旧してほしいことでした。
２本のハードディスク故障から復旧に成功いたしました。
（TS−XE4.0TL/R5）から4台のハードディスクを取り出し、診断ツールに接続し、ハードディスクの診断を行いました。
診断の結果、1番のハードディスクに軽度の物理障害が発生していることが判明し、さらにRAID崩壊が起きている状態でした。３番目のハードディスクは半年前に壊れているため、今回は壊れた４番のハードディスクのシステム損傷を組み直し、イメージ作業を実施後、仮想RAID構築により復旧に成功することができました。
出張対応で1日以内で納品まで完了！！！！！
お客様は、すごく不安な状態でしたが、出張復旧にてデータ復旧後にデータを確認してからは、ほっとしたと安心したと感謝の言葉をいただきました。
今回の障害の原因には、電気的障害が重なり、通常認識するハードディスク情報を読み取りできないものでした。しかし、無事に復旧に成功することができました。
現地で復旧を行う出張データ復旧も行っております。何かご使用の機器でお困りの事があった際は、お気軽に弊社までご相談ください。
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