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2012.3.28

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例1 突然、OSが起動できなくなる

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福岡県福岡市天神・法人様(通信業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • サーバー/ DELL
  • DELL製 PreCision
  • 2台構成 RAID0
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
1時間 / 1週間

お客様からの症状

ある日、突然OSが起動できなくなった、BIOSで確認したところ2台のハードディスクの中1台が壊れていることを確認し相談して依頼をしました。

診断内容

弊社の診断機器に接続し診断を行った結果2番目のハードディスクに物理障害があることを確認できました。そして1番ハードディスクには論理障害があることを確認できました。

復旧結果

お客様のサーバーから90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回のサーバーのお客様からハードディスクが壊れているので復旧してほしいと相談が来ました。診断の結果としては物理的に障害があったため分解作業を行わないと復旧ができないことを伝え、了承の上分解作業を行い、無事お客様のサーバーから復旧することができました。

今回のハードディスクはRAID0構成でほかの1台がないとデータの復旧ができないため最善の試みで復旧作業に入りました。

分解作業の内容としてヘッドに障害があったためヘッド交換作業を行い、イメージ作業を行った上、仮想RAID構築で無事にデータ復旧に成功しました。

サーバーがいきなり認識できなくなった、OSが起動しないなど、障害が発生しましたら弊社に相談ください。いつもお客様の大切なデータを復旧するためお待ちしております。

 

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