福岡のサーバー・RAID・NAS・PC専用のハードディスクデータ復旧なら特急データ復旧ウィンゲットにお任せ下さい

2014.7.28

スピード復旧成功しました★★★★★

突然アクセス出来なくなったTeraStationからのデータ復旧成功!!

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福岡県福岡市・法人様(システム開発)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • WS-QV4.0TL/R5
  • 4台構成 RAID 5
エラー・症例
アクセスできない
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
1時間/10時間
福岡オフィスお持込み

お客様からの症状

突然、データサーバーとして使用していたTeraStation(WS-QV4.0TL/R5)のデータにアクセス出来ない状態になってしまった。それまでは少しアクセスが遅くなっていた感じはあったが、それ以外は問題なく使用出来ていた。アクセス出来なくなった後、社内の者で再度つなぎ直したり、再起動をさせてみたりしたが、症状が変わらなかったので、WEBの管理画面で確認したところ、3番目のハードディスクに異常があることと、RAID崩壊が発生している状況がわかりました。メーカーに問い合わせたところ、専門業者にお願いした方がよいと言われ、ネットで検索をしたところ、リプラスさんを見つけました。TeraStation(WS-QV4.0TL/R5)の中にはお客様の情報や、開発中の情報などたくさんの情報が入っているので、何としてもデータ復旧をお願いしたい。

診断内容

TeraStation(WS-QV4.0TL/R5)から4台のハードディスクを取り出し、弊社の診断ツールにて診断を行いました。診断の結果、4番目のハードディスクに重度物理障害、3番目のハードディスクの基盤及び磁気ヘッドに一部障害が発生している事が判明致しました。これにより、RAID崩壊が発生している状態でした。

復旧結果

TeraStation(WS-QV4.0TL/R5)から90%以上のデータ復旧に成功致しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回はお客様先にお渡しするデータがあるという事でかなりお急ぎのご様子でした。お客様がお持込み後、TeraStation(WS-QV4.0TL/R5)の診断を行いました。診断の結果、4台中2台のハードディスクに異常が発生しており、そのうちの1台は分解が必要な重度の障害でしたが、もう1台の方は磁気転写(クローン)作業により復旧が可能な状態でした。クローン完了後、弊社の専用機器にて再度RAID構築を行う事で無事データ復旧に成功する事が出来ました。

お客様もデータ復旧が出来ると分かったとき、とても安心されたご様子で、復旧のスピードにも大変ご満足頂く事が出来ました。今回ご依頼頂いた理由をお伺いしたところ、すぐにお持込みが出来ることと、特急データ復旧という事でご依頼を頂くきっかけになったとのことでした。

弊社では、お客様にいち早くデータをお返しできるよう、最善の方法で特急データ復旧をしております。また、全国各地に受付可能な場所もあり、すぐにご対応させていただく事が可能です。機器は熱に弱いので、大変障害が発生しやすい季節となっております。何かご使用の機器で違和感を感じた際は、どんな些細な事でも結構ですので、お気軽にご相談ください。


TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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