福岡のサーバー・RAID・NAS・PC専用のハードディスクデータ復旧なら特急データ復旧ウィンゲットにお任せ下さい

2013.10.25

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例9:エラーランプが点滅している状態からのデータ復旧成功

TS-XE4.0TLR5.jpgTS-XE2.0TLR5_2.jpg

福岡県太宰府市・法人様(情報通信業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • Terastation/Buffalo
  • TS-XE2.0TL/R5
  • 500GB×4台構成 RAID5
エラー・症例
ランプが点滅
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
福岡オフィスご来店

kamiya.jpg

お客様からの症状

業務でTerastation(TS-XE2.0TL/R5)の中のデータをを使用しているときに、突然ファイルが開けなかったり、保存できなくなってしまいました。異常を感じ、調べてみたところ、エラーのランプが点灯し、アクセスができない状態となっておりました。メーカーに問い合わせたところ、ハードディスクに異常があるといわれ、ハードディスクの交換はできるが、中のデータが復旧できないと言われました。中のデータをなんとか復旧したく、調べたところ、福岡にある事がわかり、持ち込むことにしました。重要なデータがたくさん入っているので、なんとかデータ復旧をお願いしたい。

診断内容

Terastation(TS-XE2.0TL/R5)から4台のハードディスクを取り出し、弊社の診断機器に接続し診断を行った結果1番目と4番目のハードディスクに軽度の物理障害があることを確認できました。

復旧結果

お客様のTerastation(TS-XE2.0TL/R5)から90%以上のデータ復旧に成功しました。

kamiya.jpg

専門スタッフの対応・コメント

今回の復旧に関しては4台中2台のハードディスクに障害がある状態でした。1番目と4番目のハードディスクに軽度の物理障害があり、RAID崩壊が起きている状態でした。
まず、1番目と4番目のハードディスクのクローン作業を行いました。その後、専用機材でデータ領域の修復を
行い、RAIDの再構築を行い、無事にデータ復旧を成功することができました。
お客様に、データが出てきて、復旧できますとお話させていただいた時、とても喜んで頂くことができました。また、スピードデータ復旧ができたことにより、大変満足していただくことができました。

私どもリプラスではデータの復旧だけではなく、お客様に二度とデータを失ってほしくないという思いから、オンライン自動バックアップ「TENMA」というクラウドサービスを行っております。なにか、ご使用の機器でお困りの際や、今後のデータ保存でお悩みの際は、お気軽に弊社までご相談ください。復旧からバックアップまで、専門のスタッフがお客様の症状、状態に応じたサポートを致します。


TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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