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2012.9.12

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例6 カタカタ音がしてアクセスできない

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福岡県博多区・法人様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-H1.0TGL/R5
  • 250GB 4台構成 RAID5
エラー・症例
ランプが赤く表示
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間  30分/48時間

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お客様からの症状

TERASTATION(TS-H1.0TGL/R5)を社内のデータサーバーとして使っており、データはほぼいっぱいまで使っている。新しくデータサーバーを購入したので、データを移すためにアクセスしたが、認識できなくなり。ランプの方も赤く表示されていた。

データは急ぎではないができればなるべく早く復旧したいことでした。

診断内容

弊社の診断機器で診断を行なった結果、2,3番のハードディスクが物理的に障害があることを確認出来ました。

障害レベルとしてはヘッドの障害が見受けられました

復旧結果

TERASTATION(TS-H1.0TGL/R5)の2・3番のHDDを分解・パーツ交換を実施し、99%以上のデータ復旧に成功することができました。

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専門スタッフの対応・コメント

今回のデータ復旧は分解作業が必要なデータ復旧でした2番と3番目のハードディスクの物理故障によってそのままでは復旧ができない状態でした。分解の了承をいただいてから分解作業にはいりヘッドの交換し認識させ、イメージ作業、仮想RAID構築でデータ復旧に成功することが出来ました。

データの容量は650GBでしたのでデータの復旧作業にも時間が掛かりましたが、お客様にデータを無事渡すことができましてよかったと思います。

TERASTATIONでの故障で困っているときに専門の知識を持っている弊社に相談ください。

見積もり、初期診断は無料ですので安心してご利用ください。


TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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