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2017.6.10

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例20:「HD NOT FOUND」と表示!「E07」となっているBUFFALO製:TeraStationからRAID5データ復旧成功!!

TS2017061001.jpgTS2017061002.jpg

福岡県福岡市・法人様(システム業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation BUFFALO
  • TS-H1.0TGL/R5
  • 1TB 4台構成 RAID5
エラー・症例
アクセスできない
復旧成功までの時間
90分/2日 
出張データ復旧

kamiya.jpg

お客様からの症状

使用されている機種BUFFALO製の:TeraStation(TS-H1.0TGL/R5)のご依頼でした。先週の金曜日までは確実に使用できていたそうですが、本日確認したところ使用できなくなっていたそうです。症状としては、機器本体自体の電源は付くそうですが、「HD NOT FOUND」と表示され、正常起動ができない状態。メーカさんには再起動の案内があったそうですが、それではデータ復旧をできなく、弊社までご相談いただけました。

診断内容

TeraStation(TS-H1.0TGL/R5)から内蔵HDDを取り出しました。
診断するために、取り出した内蔵HDDを診断機器に接続、初期診断を行いました。
初期診断結果と致しましては、1番HDDに重度物理障害と判断。2番HDDに中度物理障害を確認致しました。2番HDDより磁気情報の取得を試みました。複製HDDを作成したうえでオリジナルHDDと複製HDDをRAID解析機材に接続、データ復旧を試みました。

復旧結果

TeraStation(TS-H1.0TGL/R5)から90%以上のデータ復旧に成功。

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専門スタッフの対応・コメント

今回データバックアップをとってなく、直接データを保存していたため、この機材が止まってしまうと、仕事自体が止まるところが発生したそうです。大切なデータを守るためには、データバックアップが必須となります。一番早くできる対策としては、外付けHDDなどにデータバックアップをとることです。それ以外にもいろいろな方法がありますのでお困りになりましたら、ご相談ください。


TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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