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2016.11. 9

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例17:アクセスできなくなったTeraStationからのデータ復旧成功!!

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福岡県北九州市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-WX4.0TL/R1
  • 2台構成 RAID1
エラー・症例
アクセスできない
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
1時間/18時間  福岡オフィスお持込み

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お客様からの症状

突然EMモードになりファイル共有サーバーとして使用していたTeraStation(TS-WX4.0TL/R1)にアクセスが出来なくなってしまった。メーカーに問い合わせを行ったところ、機器の中のハードディスクに異常があるのではないかと言われた。多くの部署が共有で使用しているのもなので、一刻も早くデータを取り出したい。

診断内容

TeraStation(TS-WX4.0TL/R1)から取り出したハードディスクを、弊社の診断機器に接続し診断を行った結果2番目のハードディスクに物理障害があることを確認できました。そして1番ハードディスクには軽度障害があることを確認できました。

復旧結果

お客様のTeraStation(TS-WX4.0TL/R1) から90%以上のデータ復旧に成功しました。

kamiya.jpgのサムネイル画像のサムネイル画像

専門スタッフの対応・コメント

今回のTeraStation(TS-WX4.0TL/R1)の復旧に関しては2台ともに障害がある状態でした。1番目のハードディスクには軽度障害があることと2番目のハードディスクには物理障害がある状況でした。今回の構成がRAID1ということもありましたので、軽度障害の1番のハードディスクのクローン作業及び読みこめない部分を読み込めるようにし、無事にデータを取り出すことができました。

お客様は一刻も早く状況を知りたいということと、データを取り出したいということもあり、わざわざ北九州市から直接のご来店をいただきました。弊社としても無事にデータ復旧に成功し、お客様のお役に立つことができました。また、素早い対応、早急な復旧にご満足いただくことが出来ました。

弊社リプラスでは、一刻も早く、かつ正常なデータをお客様にお渡し出来るようにしております。何かご使用の機器のトラブルでお困りのことなどございましたら、まずはお気軽にお問い合わせください。弊社専門スタッフがお客様をしっかりサポートさせていただきます。


TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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