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2014.11.13

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例15:リビルドの発生したRAID機器からデータ復旧に成功!!

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福岡県福岡市・法人様(小売業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffallo
  • TS5400DH0804
  • 2TB 4台構成 RAID1+0
エラー・症例
リビルドがかかってしまった
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
出張データ復旧

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お客様からの症状

数店舗で共有のデータサーバーとして使用しているTeraStation(TS5400DH0804)が故障してしまった。
約1年から1年半ほど前からプリンタなど扱っている保守業者から勧められて、TeraStationにて各店舗の会計情報や商品情報を管理するようになっていた。

しかし2、3日前から動作が重くなり、ついにはアクセスができなくなってしまった。

一部急ぎのデータがあり、提携していた保守業者に修理を依頼し、HDDの差し替えなど行ってもらったが、どうやらRAIDのリビルドが発生してしまい、余計にひどくなってしまったとのこと。

仕事上でどうしても急ぎで必要なデータがあったので、「特急最速で対応でき、その場で復旧して頂ける点を考慮し、リプラスに依頼することになった。

診断内容

初期診断を弊社の店頭で実施したところ、元々の構成がRAID1+0でしたが、HDDを差し替えたことで、RAID5に上書きされていました。

またいくつかのHDD機器にヘッドが不安定な状態を見受けられ、これにより認識不良が発生していた思います。

障害の発生していないと見受けられたRAID0のHDDを抽出し、サルベージを実施したところ、お客様ご所望のパーティション領域が見えました、RAID0の全領域のフルスキャンによりある程度復旧できると判断しました。

復旧結果

RAID0の仮構築を実施し、サルベージ結果を確認したところ、一部破損ファイルが見受けられましたが、90%以上のデータ復旧に成功したと断定できました。

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専門スタッフの対応・コメント

今回お預かりしたTeraStation(TS5400DH0804)ですが、HDDの差し替えによるリビルド発生ということで、良くある事例です。「問題が起きたな!」と思われた際は、是非一度、専門家に診て頂くことが一番の近道だと思います。

お客様からも共通のデータが戻ってきて本当に助かりましたとのお言葉も頂きました。

またこういった万一のNASやハードディスク・トラブルに際、弊社独自のクラウド自動バックアップサ-バー「Win-GetCloudTENMA 天馬」は、非常に有効な商品となっております。

ぜひ、お気軽にお問い合わせくださいませ。


TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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