福岡のサーバー・RAID・NAS・PC専用のハードディスクデータ復旧なら特急データ復旧ウィンゲットにお任せ下さい

2014.3.21

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例12:「E-04」が表示された状態からのデータ復旧成功!!

TS-H2.0TGR.jpg5_photo2.jpg

福岡県福岡市・法人様(サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • Terastation/Buffalo
  • TS-H1.0TGL/R5
  • 250GB×4台構成 RAID 5
エラー・症例
E-04が表示
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
40分/5時間 現地ピックアップ

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お客様からの症状

業務の資料のメインでデータの保存に使用していたTerastation(TS-H1.0TGL/R5)に急にアクセス出来なくなってしまったので、調べたところ、「E-04」のエラーが表示されている状態でした。このエラーが発生する前も何度かアクセス不良が起きたりしておりましたが、電源を入れ直したりすると、通常通り使用できていたので今回もそれで直るだろうと思い、何度か再起動をしたり、繋ぎ直したところ、エラー音が発生するようになってしまいました。今回はどうにもならないということを感じ、インターネットで調べたところリプラスさんを見つけました。中には、必要なデータがたくさん入っているので、早急にデータ復旧をお願いしたいです。

診断内容

Terastation(TS-H1.0TGL/R5)から4台のハードディスクを取り出し、弊社の診断ツールにて診断を行いました。診断の結果、1番のハードディスクに軽度の物理障害が発生し、アクセス不良が起き、RAID崩壊が発生していることが判明致しました。

復旧結果

Terastation(TS-H1.0TGL/R5)から95%以上のデータ復旧に成功致しました。

kamiya.jpg

専門スタッフの対応・コメント

今回のお客様は、持ち込みたいけど時間がなかなか取れないので、取りに来て欲しいとのご要望をいただき、現地まで引取りに行き、その後オフィスへ持ち帰り診断を行いました。Terastation(TS-H1.0TGL/R5)から4台のハードディスクを取り外し、診断を行った結果、1番のハードディスクに軽度の物理障害が発生し、RAID崩壊が起きている状態でした。今回はRAID5で構成されていたので、弊社の専用機材を使用し、残りの2番、3番、4番のハードディスクで再度RAID構築を行うことによって、スピードデータ復旧に成功致しました。

お客様からも早く復旧ができたことでとてもご満足を頂くことが出来ました。

今回のように、持ち出し可能でも、持っていく時間がなかなか取れないといったお客様には、「現地ピックアップ」という形で、スタッフが取りにお伺いさせて頂くこともできます。また、その場で診断、復旧を行う「出張データ復旧」やオフィスでの対応、郵送での対応など、お客様のご要望に合わせて対応させていただきます。何かご使用の機械のトラブルでお困りの際は、お気軽に弊社までご相談ください。


TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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