福岡のサーバー・RAID・NAS・PC専用のハードディスクデータ復旧なら特急データ復旧ウィンゲットにお任せ下さい

2014.2. 1

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例11:RAID崩壊が起き、アクセスできなくなった状態からのデータ復旧成功!!

TS-TGL_R5.jpgIMG_5466.jpg

福岡県福岡市・法人様(旅客・サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • Terastation/Buffalo
  • TS-XL4.0/R5
  • 4台構成 RAID 5
エラー・症例
アクセスできない
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
1時間/12時間

お客様からの症状

Terastation(TS-XL4.0/R5)をみんなのデータサーバーとして使用しておりました。朝来たら、アクセスが出来なくなっており、調べたところ、3番のハードディスクに故障がある模様でした。そこで、3番のハードディスクを交換し、再度RAID構築を行いましたが、途中で4番のハードディスクに異常が発生し、アクセス出来なくなってしまいました。現在は、交換前のハードディスクを入れてある状態に戻しました。中にはお客様の情報や、社内の機密情報がたくさん入っており、持ち出しができないので、その場でデータ復旧をお願いしたいです。

診断内容

Terastation(TS-XL4.0/R5)から、4台のハードディスクを取り出し、弊社の診断機器に接続し診断を行った結果3番目のハードディスクに物理障害があることを確認できました。そして4番ハードディスクには不良セクタが存在しており、軽度物理障害があることを確認できました。

復旧結果

お客様のTerastation(TS-XL4.0/R5)から90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回のTerastation(TS-XL4.0/R5)の復旧に関しては、4台中2台のハードディスクに異常が発生している状態でした。異常がある2台のうち3番目のハードディスクは、重度物理障害があり、4番目のハードディスクには、読み込み不良セクタが存在をしている、軽度物理障害があることがわかりました。

まず、4番のハードディスクのクローン作業を行い、不良セクタの修復を行った後、問題のなかった1番、2番のハードディスクを使用し弊社の専用機材で再度RAID構築を行う事によって無事にデータの復旧に成功することができました。

側で見ていたお客様も、クローンを撮り終わるまではとても心配そうでしたが、無事にデータが復旧できると判明した時にすごく安心した顔をされていらっしゃったのを今でも覚えています。

今回は、機材が持ち出せないということで、福岡市の現地でのデータ復旧のご希望でした。お客様からは、近くて、すぐ来てくれて、現地でやって頂くことができることが1番の選んだ理由です。とおっしゃって頂きました。弊社では、機器を持ち出し出来ないお客様、お急ぎのお客様にその場で復旧を行う「出張データ復旧」を行なっております。また、出張だけでなく、郵送や来店も対応しており、お客様のご要望に合わせてご案内させていただいております。何かトラブルでお困りの際は、お気軽に弊社までご相談ください。専門スタッフがお客様の状況、状態に応じてご案内致します。


TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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